事件发生时间：2006年10月至今

事件发生地点：黑龙江省五大连池市

事件发生经过： 五大连池市利强食杂店位于本市四道街东道北，检察院家属楼商服西侧第一家，自2006年10月15日供热以来，至今始终达不到要求的温度，2号站站长马力山多次前来维修，但还是不热。马说现在烧两个炉，不热，是末梢（烧两个炉的时候，上水冰手），等烧三炉就好了，（烧三个炉的时候，上水一点不热），又说等烧四个炉就好了（烧四个炉，开始回水一点不热，12月7日回水略温）。
10月16日上、下午拨打6311602，说让和8861118联系，8861118是2号站站长马力山。17日马力山来修，说是末梢，再等几天吧，现在烧两个炉。下午收费员来了，一看不热，地拔凉，就走了。10月26日马力山带人来修，修完上水略温（我家花了50元钱,晚5点半走的），但室温不但达不到要求温度，而且地还是拔凉。10月27日，上水又凉了，上午有阳光最高温度为12—14度，下午和晚上就完了11—12度，晚上10点左右和早起为10—11或13度不等，地还是拔凉。10月29日下午4：25拨打收费员电话：13009942242，让她来看，她说在哈尔滨。
而后马力山多次来修或带人来修均不热，温度始终在14度以下，超15度的仅有3、4天，大人穿棉袄，孩子穿大衣。12月2日我来收费大厅找刘经理，刘经理代表公司说让我家按个泵，我店按了泵后，不热怎么办？泵钱、电钱让我家自己拿？热了，再让我们交取暖费，我们是不能同意的。12月3日上午马力山又和一人来修，之后，回水就是不热，地还是拔凉。自12月8日，已经烧四个炉了，温度上来了，大人不用穿棉袄，孩子也不用穿大衣了。但是地的北部热了，但南部分还是拔凉。
这么长时间不热了（10月15日——12月8日），取暖费怎么交？我家的经济损失怎么办？我家今年不想安泵，就打算用电暖风临时取暖了维持一下，来年好好检维修一下，但今年的取暖费我家就不能全交了。根据《黑龙江省城市供热管理条理》的规定：“在供热期限内，居民居室内六时至二十一时的温度应当达到18℃以上，其他时间不得低于16℃。”所以我店在10月15日至12月8日期间，早六时至晚二十一时达不到18°C，和其他时间达不到16℃，因此我店在10月15日至12月8日期间是不会交费的。我们不是不讲理，而是心理及不平衡，由于温度低，孩子和家人多次感冒，电暖风点着，另外，我家由于室温低，晚上商店开的时间短、早晨商店开的时间晚、消费者在室内停留的时间短，导致日销售额下降！另外开春你们又烧三个炉了，两个炉了，我家的温度又下降了。若是那样，我们还会按《黑龙江省城市供热管理条理》的规定执行。



我想咨询的是：1.我家这么长时间不热了,达不到规定温度（10月15日——12月8日），取暖费怎么交？是不是有法律依据.(2005年我家达到规定温度,全交了)
2.热力公司说是我家地热的毛病,那2005年我家为什么能达到规定温度呢?烧四个炉为什么就热了?
3.我们每平方39元(商服),可我们的房高是2.5米,我们应该交39元吗?根据《黑龙江省城市供热管理条理》的规定商服39元是指3.2米.
4.我家的地下室自2004年夏按的暖气,至今一直没用过,热力公司规定:用热的每平方交29元,不用热的每平方交20元,(说是政府文件规定的,规定的是不是合法).我们这地下室不用热的都不交.